A Comiss\u00e3o Especial de Inqu\u00e9rito (CEI) dos Planos de Sa\u00fade da C\u00e2mara Municipal de Natal realizou, nesta quarta-feira (8), uma oitiva com representantes da operadora Humana Sa\u00fade. O objetivo foi esclarecer den\u00fancias de negativas de atendimento e cobertura de terapias para crian\u00e7as e adolescentes com Transtorno do Espectro Autista (TEA).<\/p>\n\n\n\n
A reuni\u00e3o ocorreu ap\u00f3s a aus\u00eancia da empresa na \u00faltima convoca\u00e7\u00e3o, o que levou a CEI a acionar a Justi\u00e7a e pedir a condu\u00e7\u00e3o coercitiva dos representantes da operadora. Para evitar a execu\u00e7\u00e3o da medida, a Humana compareceu espontaneamente \u00e0 sess\u00e3o desta quarta. Esta foi a segunda convoca\u00e7\u00e3o da empresa, j\u00e1 que, na primeira oitiva, o representante enviado n\u00e3o conseguiu responder de forma satisfat\u00f3ria aos questionamentos dos parlamentares.<\/p>\n\n\n\n
Instalada no Legislativo natalense, a CEI tem investigado pr\u00e1ticas de planos de sa\u00fade no estado, apurando den\u00fancias de atrasos na libera\u00e7\u00e3o de terapias multidisciplinares, descredenciamento de cl\u00ednicas especializadas e falta de transpar\u00eancia nos contratos e reajustes. O relat\u00f3rio final do colegiado ser\u00e1 elaborado com base nos depoimentos e documentos coletados, podendo resultar em san\u00e7\u00f5es administrativas e judiciais caso sejam identificadas pr\u00e1ticas abusivas.<\/p>\n\n\n\n
Durante a sess\u00e3o, os vereadores questionaram a Humana Sa\u00fade sobre o n\u00famero de cl\u00ednicas credenciadas para atender pessoas com TEA. A operadora informou que atualmente conta apenas com a Cl\u00ednica Janela L\u00fadica, onde 479 pacientes recebem atendimento especializado. A empresa alegou que consegue suprir toda a demanda com essa estrutura e apresentou dados de um corpo t\u00e9cnico composto por 119 terapeutas, 58 psic\u00f3logos, 13 fonoaudi\u00f3logos e 11 terapeutas ocupacionais, entre outras especialidades.<\/p>\n\n\n\n
Os parlamentares, contudo, consideraram insuficiente o n\u00famero de unidades e questionaram a concentra\u00e7\u00e3o de pacientes em uma \u00fanica cl\u00ednica, o que tem gerado reclama\u00e7\u00f5es de fam\u00edlias e profissionais. A CEI tamb\u00e9m abordou a demora no faturamento dos planos com coparticipa\u00e7\u00e3o e o ac\u00famulo de cobran\u00e7as, o que, segundo os vereadores, acaba onerando os usu\u00e1rios e pode servir como estrat\u00e9gia para afastar consumidores que demandam atendimentos frequentes \u2014 como \u00e9 o caso dos pacientes com TEA.<\/p>\n\n\n\n
Ao t\u00e9rmino da oitiva, os representantes da Humana Sa\u00fade optaram por n\u00e3o conceder entrevistas \u00e0 imprensa.<\/p>\n\n\n\n
O presidente da CEI, vereador Kleber Fernandes (Republicanos), afirmou que o colegiado tem recebido diversas den\u00fancias contra a operadora, envolvendo problemas na infraestrutura, reformas que comprometem os atendimentos, cobran\u00e7as abusivas e descumprimento de normas de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\n\u201cDiante desse cen\u00e1rio, consideramos falsas as alega\u00e7\u00f5es de excel\u00eancia no servi\u00e7o. H\u00e1 falta de respeito e um tratamento inadequado aos clientes, especialmente \u00e0s fam\u00edlias com crian\u00e7as e pais at\u00edpicos\u201d, declarou o parlamentar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m participaram da reuni\u00e3o os vereadores Thabatta Pimenta (PSOL), Daniel Santiago (PP), T\u00e9rcio Tinoco (Uni\u00e3o Brasil) e Herberth Sena (PV).<\/p>\n\n\n\n
A CEI segue realizando oitivas com outras operadoras e dever\u00e1 concluir seus trabalhos com um relat\u00f3rio que ser\u00e1 encaminhado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico e demais \u00f3rg\u00e3os de controle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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